Tecnologia sob medida para empresas
Do chamado do dia a dia à automação que muda o jogo: a Reparax entrega HelpDesk, projetos de infraestrutura, desenvolvimento de sistemas e aplicativos e agentes de inteligência artificial — com engenharia de verdade por trás.
Tecnologias que usamos no dia a dia
O que fazemos
A maioria das empresas precisa de um time para o suporte, outro para a rede, outro para o sistema e mais um para automação. Na Reparax, tudo isso conversa entre si — porque é a mesma engenharia por trás.
Portal de chamados que qualquer pessoa consegue usar: abre a solicitação, anexa a foto do problema e acompanha até resolver. O gestor enxerga a fila inteira em um painel só.
O servidor que faz seus sistemas conversarem, rodando sozinho e com log de tudo. Integração que acorda de madrugada, executa a rotina e avisa quando algo falha.
Quando o sistema de prateleira não resolve, a gente constrói. Software desenhado a partir do seu processo real — e integrado ao ERP que você já usa.
Pergunte ao ERP em português e receba a resposta. Agentes que consultam seus dados, montam o relatório e executam a rotina — dentro de limites que você define.
Diferencial Reparax
Um chatbot responde. Um agente resolve: consulta o ERP, cruza com o sistema do parceiro, monta o relatório e entrega pronto. É a diferença entre automatizar a conversa e automatizar o trabalho.
Criamos ferramentas MCP específicas para o seu ERP, seu banco e as APIs dos sistemas que você já usa. Sem migração, sem trocar tudo de lugar.
Relatório que se monta e chega por e-mail, conferência que roda toda madrugada, divergência entre dois sistemas que aparece antes de virar problema.
Consulta é somente leitura e passa por validação antes de rodar. Ação que altera dado só executa com aprovação de um administrador — e tudo fica na trilha de auditoria.
Produto Reparax · assinatura mensal
Chamados, inventário dos computadores, servidores e rede, impressoras, admissões e desligamentos em um só lugar — com I.A. que confere se o chamado está completo, encaminha ao técnico certo e sugere a resposta. Feito para empresas que têm equipe de TI própria e querem parar de apagar incêndio.
Abertura em segundos com print da tela, atalho de teclado e notificações no Windows. Prazos por prioridade, aprovação do gestor, avaliação do atendimento e painel para TV.
Antes do envio, a I.A. confere se falta algo e pergunta ao usuário — o número do relatório, a mensagem de erro, qual impressora. Só depois o chamado vai para a fila. "Não sei" também vale.
Lê o chamado e encaminha ao técnico da área certa — infraestrutura ou sistemas, por exemplo. Escreve a resposta com base em chamados parecidos já resolvidos, resume o histórico e transforma soluções em artigos.
Status de servidores, links e access points vindo do Zabbix, com os dashboards do Grafana dentro do app. Problema grave vira chamado sozinho — e o chamado é atualizado quando o Zabbix normaliza.
Hardware, softwares, garantia e responsável de cada computador. Alertas de disco cheio, disco falhando e antivírus desligado — e correção com um clique: limpar fila de impressão, liberar espaço, acesso por AnyDesk.
Contador e nível de tinta/toner lidos pela rede, registro de cada abastecimento com o valor pago e o custo real por página — por impressora e por setor.
Checklist de entrada e saída de funcionários. No desligamento, a lista do que revogar sai pronta: grupos do AD, equipamentos com a pessoa e chamados em aberto.
Active Directory, GLPI (importa e sincroniza chamados), Zabbix, Grafana, Microsoft Teams e relatórios de desempenho com tempo de atendimento, prazos cumpridos e satisfação.
Planos
Implantação, atualizações e suporte inclusos. Rodando no servidor da sua empresa ou hospedado pela Reparax, em ambiente exclusivo para você.
Para organizar o atendimento da TI.
Sob consulta
Atendimento com I.A. e controle do parque.
Sob consulta
Toda a operação de TI em um lugar.
Sob consulta
Requisitos: computadores com Windows 10 ou 11. Login automático em rede com Active Directory — computadores fora do domínio entram com o usuário e a senha da empresa. Monitoramento de servidores usa o Zabbix da empresa.
Como trabalhamos
Um método simples, sem etapa de enrolação: entender, propor, executar e acompanhar.
Conversa inicial e levantamento do ambiente. Você entende o que tem hoje e onde está o risco.
Escopo, prazo e investimento no papel — com prioridade definida pelo impacto no seu negócio.
Implantação com janela combinada e comunicação a cada etapa. Sem surpresa no meio do expediente.
Monitoramento, manutenção e evolução contínua. A tecnologia acompanha o crescimento da empresa.
A Reparax
A Reparax nasceu dentro da operação, não do escritório comercial. Os sistemas que construímos resolveram primeiro problemas reais de chão de fábrica: rastrear ordens de produção fora da empresa, tirar o controle da planilha e do WhatsApp, e fazer o ERP conversar com o resto.
Por isso suporte, infraestrutura, desenvolvimento e inteligência artificial ficam sob o mesmo time. O chamado que você abre hoje alimenta a decisão de infraestrutura de amanhã, e o sistema que construímos já nasce pronto para o agente de I.A. consultar.
Um interlocutor para suporte, rede, sistema e automação. Chega de empurra-empurra entre fornecedores.
SLA acordado em contrato e status visível do início ao fim de cada chamado ou projeto.
Backup, controle de acesso e boas práticas de proteção de dados desde o projeto, não como remendo.
O que entregamos é dimensionado para a operação de hoje e preparado para a de amanhã.
Dúvidas frequentes
Sim. O escopo é dimensionado para o tamanho da operação — de empresas com poucas estações até ambientes com múltiplas unidades e servidores próprios. O diagnóstico inicial define o formato certo para o seu caso.
Os dois formatos. HelpDesk e sustentação funcionam melhor em contrato mensal, com SLA definido. Projetos de infraestrutura, desenvolvimento e agentes de I.A. costumam ser fechados por escopo, com prazo e valor acordados antes de começar.
Faz. Nesses casos atuamos como reforço especializado: assumimos o primeiro nível de atendimento para liberar o time interno, ou entramos apenas nos projetos que exigem uma competência específica, como desenvolvimento ou agentes de I.A.
Depende de quantos sistemas o agente precisa acessar. Um atendimento automatizado no WhatsApp com base de conhecimento própria costuma ser bem mais rápido do que um agente que consulta o ERP e cruza dados com outro sistema. O prazo é estimado no diagnóstico, antes da proposta.
A proteção é técnica, não só contratual. O agente acessa o banco com usuário somente leitura e toda consulta gerada passa por validação que bloqueia comando de escrita antes de executar. Ação que altera dado só roda com aprovação de um administrador, e tudo fica registrado em trilha de auditoria. Quando o dado não pode sair da empresa, rodamos o modelo de I.A. localmente, na sua própria máquina.
Começa por uma conversa no WhatsApp, sem custo e sem compromisso. A partir dela definimos se o próximo passo é um levantamento técnico do ambiente ou já uma proposta direta.
Conte o que está travando hoje — um suporte que não resolve, uma rede que cai, um processo manual demais ou uma ideia de automação. A primeira conversa é sem custo.
